La présente charte de protection des données personnelles et de gestion des cookies détaille la politique de l’entreprise individuelle MELISSA VANNIER 65 rue de lavaur 63500 Issoire, numéro de SIRET 79967855200024 en matière de protection de la vie privée, de collecte de données personnelles et de cookies.
Elle s’applique aux données collectées sur le Site Internet https://www.melissavannier.fr/
Afin de faciliter l’accès à cette charte, nous la rendons disponible sur notre page d’accueil ainsi qu’à tout autre endroit où des informations personnelles vous sont demandées.
La présente charte a pour objet de vous informer :
sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits,
sur les données susceptibles d’être recueillies sur notre Site,
sur l’usage qui peut être fait des données collectées et les droits que vous avez sur ces données.
MELISSA VANNIER EI précise par la présente charte et/ou à chaque fois qu’il vous est demandé des données à caractère personnel les finalités du traitement ainsi que les moyens de toute opération (collecte, enregistrement, modification…).
MELISSA VANNIER EI s’engage à :
veiller au respect des principes sur la protection des données personnelles, informer les personnes au sujet de l’existence de leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition, procéder à l’accomplissement des formalités légales et/ou réglementaires.
Nous vous indiquons que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée et dans sa version en vigueur, ainsi qu’au règlement général sur la protection des données, adopté le 27 avril 2016 par le Parlement européen, et aux lois et règlements en découlant.
Données personnelles :
1. Définition et nature des données à caractère personnel
Lors de votre utilisation de notre site internet, et par l’intermédiaire de celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel.
Par « données à caractère personnel », il y a lieu d’entendre toutes les données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement (par regroupement d’informations) telles que noms, prénoms, pseudonyme, date de naissance, photographie, adresses postales et de courrier électronique, numéros de téléphone, profession, données relatives à vos transactions sur le site, détails de vos achats et abonnements, relevé d’identité bancaire…
Les données que nous collectons sont les suivantes :
Les données que vous nous transmettez directement,indirectement : À l’occasion des différents contacts que nous avons avec vous, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations qui vous concernent. Elles sont collectées notamment lors d’une prise de contact, d’une demande d’information ou d’une ou plusieurs séances de magnétisme, en amont de la séance, pour la préparer, ou au cours de celle-ci. Les données en vue d’une prise de contact ou d’une demande de rendez-vous sont : nom, prénom, civilité, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe et/ou mobile , motifs de prises de rendez-vous, photographie, information relative à votre état physique, émotionnel et mental , toute information en lien avec votre suivi médical ou psychologique antérieur et toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.
Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation contractuelle : Il s’agit notamment des informations relatives à l’historique de notre relation client / praticien ainsi qu’aux séances et services pratiqués par MELISSA VANNIER EI: besoins exprimés, ressentis , informations relative à l’état physique, émotionnel et mental ,informations en lien avec votre suivi médical ou psychologique antérieur ,facturation, informations relatives au suivi de votre dossier.
2. Droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement :
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « informatique et libertés » ainsi qu’aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données, adopté le 27 avril 2016 par le Parlement européen, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement des informations personnelles vous concernant. Vous avez également la possibilité de vous opposer au traitement à des fins de prospection, notamment commerciale.
Vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : contact@melissavannier.fr , MELISSA VANNIER EI 65 rue de lavaur 63500 Issoire.
Pour ce faire, nous vous remercions d’adresser un courrier postal ou un courrier électronique, signé de l’auteur de la demande et être accompagné d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité ou passeport) portant signature de la personne qui exerce son droit.
3. Gestion des données personnelles par MELISSA VANNIER EI
3.1 Modalités de collecte, de traitement et de finalité :
Lors de votre navigation sur le site Internet https://www.melissavannier.fr/ , et afin de pouvoir vous offrir les services proposés sur celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant. Avant chaque collecte de données à caractère personnel, nous recueillons votre consentement par le biais d’un formulaire à compléter et d’une case à cocher après avoir pris connaissance de la présente Charte de protection des données.
MELISSA VANNIER EI peut être amenée à recueillir des données personnelles, de façon directe ou
indirecte, dans les cas suivants :
Vente de services et produits numériques
Formulaire de contact
Conservation des mails du client
Vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés
Vous proposer une ou plusieurs séances de magnétisme, de méditation, de massage et autres services en présence ou à distance
Réaliser le ou les soins ,service.s réservés
Vous contacter pour l’organisation de la séance réservée et réglée sur le site Internet https://melissavannier.fr/
Organiser le suivi post-soin énergétique, magnétisme, méditation, massage
Vous envoyer les newsletters et lettres d’information de MELISSA VANNIER EI
Gérer vos abonnements et vos désabonnements aux newsletters pouvant être adressées à MELISSA VANNIER EI
Assurer le suivi de vos demandes de devis /ou de demande d’information sur les prestations proposées
Gérer vos demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition de vos données
Conserver vos données dans des documents légaux en conformité avec les normes comptables, pour la durée légale nécessaire, en vue de répondre aux sollicitations des administrations fiscales et organismes sociaux si besoin
Le respect d’une obligation légale ou réglementaire
Nous nous engageons à collecter vos données en nous limitant aux données strictement nécessaires à la finalité du traitement envisagé, afin de pouvoir traiter vos demandes et vous offrir les services proposés sur notre site Internet.
Ces données peuvent être conservées et stockées temporairement à l’aide d’outils numériques tels
que : Outlook, Gmail, Snipfeed, Freebe, Mailchimp ou d’autres outils numériques.
3.2 Conservation des données :
Les données personnelles sont conservées pendant une durée de :
– 3 ans si le Client ou l’Utilisateur est inactif depuis cette durée ou si les données sont traitées
en dehors de l’Union Européenne,
– 13 mois si l’Utilisateur du site internet refuse de renouveler son consentement pour le
traitement des cookies (délai de réitération obligatoire incombant à l’entreprise),
– 1 mois à compter de toute demande de rectification, de suppression ou de restitution des
données émise par le Client ou l’Utilisateur, ce délai est de 3 mois en cas de demande
complexe (Exemple : demande concernant l’intégralité des données) et de 8 jours pour des
données de santé,
– 10 ans pour les données contenues dans les pièces et justificatifs comptables à compter de la
clôture de l’exercice.
MELISSA VANNIER EI s’engage à conserver tout contact supprimé dans un registre afin de ne plus le solliciter et de pouvoir justifier des opérations réalisées antérieurement relatives à ses données.
3.3 Destinataire des données :
Les données à caractère personnelle collectées, vous concernant, sont destinées à MELISSA VANNIER EI.
Afin de pouvoir réaliser les traitements ci-dessus énumérés, nous pouvons être amenés à partager vos données, en donnant accès aux personnels autorisés et dûment habilités à cet effet, à savoir :
Nos fournisseurs et divers prestataires extérieurs (exemple : Zoom, Calendly…)
Les services comptables externalisés
Notre prestataire informatique
Il est précisé que l’ensemble de nos fournisseurs et prestataires extérieurs ayant accès aux données personnelles sont situés en France.
Les données que nous sommes amenés à collecter vous concernant n’ont pas vocation à être transférées hors de l’Union Européenne. Toutefois, si tel devait être le cas, nous vous garantissons, en cas de transfert de vos données à l’étranger et particulièrement hors de l’Union européenne, mettre en œuvre toutes les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection suffisant de vos données, telles que :
S’orienter vers des pays dits « sûrs », c’est-à-dire offrant une protection importante de vos données ;
Demander les autorisations nécessaires auprès de l’Autorité de contrôle avant toute collecte de données si celle-ci l’exige selon les pays ;
Obtenir des garanties de sécurisation et de confidentialité de la part des sous-traitants, par exemple, en imposant des clauses contractuelles strictes, en se réservant la possibilité de les contrôler régulièrement et en menant des audits.
4. Sécurité et confidentialité des données à caractère personnel collectées :
La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez, sont une priorité pour nous.
En effet, nous veillons à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles au regard de la nature des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement.
Ceci afin de préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, détruites, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.
La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent également sur les bonnes pratiques de chacun. Ainsi, nous vous invitons à ne pas communiquer vos identifiant et mot de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte client (notamment en cas de comptes liés), à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre session, particulièrement si vous accédez à Internet depuis un poste informatique partagé avec d’autres personnes, et à ne pas enregistrer vos identifiant et mot de passe dans votre navigateur ni votre carte bancaire. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.
La protection de vos informations personnelles constitue pour le Prestataire une obligation de moyens et non de résultat.
A ce titre, le Prestataire décline toute responsabilité en cas de piratage du Site ou de son fichier Clients, et de l’utilisation qui pourrait être faite des données personnelles ainsi obtenues par le pirate. Le Prestataire s’engage toutefois à informer le Client dans les plus brefs délais de la survenance d’un tel incident, ainsi que des mesures mises en œuvre afin d’y remédier.
5. Réclamations :
En cas de violation de leurs droits, le Client et l’Utilisateur sont informés qu’ils peuvent adresser une réclamation à la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
– Par le biais de son site internet : https://www.cnil.fr,
– Par voie postale à l’adresse suivante : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA
80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
La CNIL précise que le Client devra fournir en complément « Tout document attestant les faits décrits dans « votre réclamation ».
Enfin, le Client est informé de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle le Client peut s’inscrire (https://conso.bloctel.fr/).
6. Droits du Client et de l’Utilisateur :
Le traitement des données personnelles ne peut être opéré que si le Client et l’Utilisateur y
consentent préalablement.
Le Client et L’Utilisateur sont dès lors informés de la possibilité de refuser ou de demander à limiter
les opérations de traitement.
Le Client et l’Utilisateur bénéficient d’un droit d’accès, d’opposition et de retrait de leurs données
personnelles.
● Le droit d’accès permet au Client et à l’Utilisateur de consulter, modifier voire supprimer
certaines données les concernant.
● Le droit d’opposition permet au Client et à l’Utilisateur de faire connaître leur refus quant à
certaines opérations de traitement de leurs données.
● Le droit de retrait permet au Client et à l’Utilisateur de demander la suppression de données
d’un site internet, de certains registres ou listes de diffusion.
Le Client et l’Utilisateur bénéficient d’un droit de portabilité sur leurs données personnelles s’ils
souhaitent récupérer tout ou partie de ces données sur un support lisible et/ou demander la
transmission de celles-ci à un autre responsable de traitement.
Pour exprimer tout refus ou limitation ou encore toute demande d’accès, d’opposition, de retrait et
de portabilité, le Client et l’utilisateur doivent transmettre une demande expresse et écrite :
– Par mail à l’adresse suivante : contact@melissavannier.fr
– Par courrier postal à l’adresse suivante : MELISSA VANNIER EI 65 rue de lavaur 63500 ISSOIRE
MELISSA VANNIER EI s’engage à traiter la demande au plus tard dans les 30 jours à compter de sa réception.
Pour exprimer tout refus de réception de nouvelles offres,publicités, newsletter et autres, vous avez la possibilité en fin de mail de vous désinscrire en cochant une case. ou de faire votre demande par mail.
Politique de gestion des cookies :
Le terme de « cookies » regroupe l’ensemble des traceurs déposés lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile notamment. Il s’agit d’un fichier texte que le site que vous visitez enregistre sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre navigateur. Un cookie permet à votre ordinateur de stocker différentes données techniques permettant le contrôle général de l’accès du public à nos sites (nombre de visites, fréquence d’exposition à une bannière publicitaire, connexion à d’autres sites …) ou la personnalisation des pages affichées en vue de vos prochaines interactions avec ce site.
Lorsque vous naviguez sur notre Site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre ordinateur ou tablette ou smartphone.
Les cookies sont importants pour le bon fonctionnement d’un site. Les cookies sont utilisés pour conserver les informations de connexion et fournir une connexion sécurisée, collecter les statistiques en vue d’optimiser les fonctionnalités du site et adapter le contenu à vos centres d’intérêts.
Ainsi, lorsque vous visitez notre Site pour la première fois, et que des cookies peuvent être installés sur votre terminal, nous vous informons du fait que des cookies sont utilisés par le Site, par une fenêtre s’ouvrant sur la page visitée. Aux termes de cette information, vous pouvez accéder à la présente Charte et vous pouvez accepter ou refuser les cookies.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’en continuant votre navigation sur le Site lors de l’affichage de cette fenêtre, vous consentez à l’utilisation des cookies sur notre Site. Vous pouvez néanmoins à tout moment modifier les paramètres relatifs aux cookies ainsi qu’il est exposé ci-après.
1. Types de cookies
Plusieurs types de cookies existent et vous permettent d’avoir accès, dès lors que vous les acceptez, à un certain nombre de fonctionnalités.
Les cookies émis par MELISSA VANNIER EI sur son Site :
Il s’agit des cookies déposés par MELISSA VANNIER EI sur votre ordinateur, tablette ou smartphone notamment pour les besoins de la navigation sur notre Site.
Lors de votre navigation sur notre Site, votre ordinateur dialogue avec un serveur qui lui fournit toutes les ressources demandées en enregistrant automatiquement chaque opération dans un fichier spécifique dans lequel votre ordinateur est identifié par son adresse IP. Votre navigateur nous transmet ainsi automatiquement certaines données standard : outre votre adresse IP, il s’agit notamment du type de navigateur que vous utilisez, de ses fonctionnalités, de votre système d’exploitation, de l’identification de sites tiers (Facebook, Twitter…) à partir desquels vous vous êtes éventuellement connectés ainsi que des dates et heures d’accès à nos sites.
Ces données et en particulier votre adresse IP ne nous permettent pas de vous identifier nominativement.
Les cookies que nous émettons nous permettent :
de surveiller l’activité générale de notre Site, de repérer les erreurs et de veiller à ce que notre Site bénéficie des ressources matérielles adaptées ;
d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre Site ;
d’adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, système d’exploitation …)
de vous faciliter la consultation de notre Site en vous évitant de fournir les mêmes informations à chaque nouvelle visite ou en personnalisant leur contenu en fonction des préférences ou centres d’intérêts que vous avez pu émettre ;
d’améliorer l’ergonomie de navigation et d’identifier les centres d’intérêt des internautes dans leur globalité.
Vous êtes libre d’accepter ou de refuser ces cookies. Il vous suffit de modifier certains paramètres de votre navigateur de façon à refuser les cookies ou à être averti en cas d’enregistrement d’un cookie sur votre ordinateur. Il vous est également possible d’effacer les cookies stockés sur votre ordinateur afin de supprimer définitivement les informations qu’ils contiennent.
Les cookies émis sur notre Site par des tiers :
Néant.
Les cookies de mesure d’audience :
Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur l’utilisation que vous avez de notre Site, afin de :
nous aider à mesurer et étudier l’efficacité du contenu de notre Site,
suivre les données analytiques sur nos sites et l’utilisation faite de nos sites par les Utilisateurs,
améliorer les services de nos sites.
Google Analytics collecte les informations sur les pages que vous visitez et le temps que vous y passer. Nous ne collectons pas vos informations personnelles.
Nous n’autorisons pas le partage ou l’utilisation de ces données.
Vous pouvez définir dans les paramètres de ne pas envoyer d’information au service Google Analytics.
2. Durée de vie des cookies
Conformément à la réglementation en vigueur, les cookies collectés sur notre Site Internet ont une durée de vie de 13 mois maximum.
3. Gérer les préférences cookies
Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur, tablette ou smartphone et vous demander de les accepter ou non.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies au cas par cas ou bien de les refuser systématiquement. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services pourront nécessiter l’utilisation des cookies. Le paramétrage des cookies est donc susceptible de bloquer votre accès à certaines fonctionnalités du Site. Vous pouvez faire le choix, à tout moment, de modifier vos souhaits en matière de cookies en suivant la procédure ci-après mentionnée.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions suivantes :
1. Google Chrome :
Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez « Paramètres ».
Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Avancé ».
Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Paramètres du site ».
Cliquez sur « Cookies et données de site ».
Activez l’option « Bloquer tous les cookies » ou sélectionnez « Bloquer les cookies tiers ».
2. Mozilla Firefox :
Cliquez sur les trois lignes en haut à droite, puis sélectionnez « Options ».
Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Vie privée et sécurité ».
Sous « Cookies et données de site web », sélectionnez « Bloquer les cookies et les données de site tiers ».
3. Microsoft Edge :
Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez « Paramètres ».
Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Cookies et autres données de site ».
Sélectionnez « Bloquer tous les cookies » ou choisissez « Bloquer les cookies tiers ».
4. Safari :
Cliquez sur « Safari » dans la barre de menu, puis sélectionnez « Préférences ».
Cliquez sur « Confidentialité ».
Sous « Cookies et données de site web », sélectionnez « Bloquer tous les cookies ».
5. Opera :
Cliquez sur les trois lignes en haut à gauche, puis sélectionnez « Réglages ».
Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Avancé ».
Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Cookies ».
Sélectionnez « Bloquer les cookies tiers ».
6. Internet Explorer :
Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en haut à droite, puis sélectionnez « Options Internet ».
Sous « Confidentialité », cliquez sur « Avancé ».
Cochez la case « Ignorer la gestion automatique des cookies ».
Sélectionnez « Bloquer » pour les cookies tiers.
7. Brave :
Cliquez sur les trois lignes en haut à droite, puis sélectionnez « Paramètres ».
Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Avancé ».
Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Paramètres du site ».
Cliquez sur « Cookies et données de site ».
Activez l’option « Bloquer tous les cookies » ou sélectionnez « Bloquer les cookies tiers ».
8. Vivaldi :
Cliquez sur les trois lignes en haut à gauche, puis sélectionnez « Paramètres ».
Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Vie privée ».
Sous « Cookies », sélectionnez « Bloquer les cookies tiers ».
9. Tor Browser :
Cliquez sur le « S » vert en haut à gauche, puis sélectionnez « Paramètres ».
Cliquez sur « Vie privée et sécurité ».
Sous « Cookies », sélectionnez « Bloquer tous les cookies ».
10. Pale Moon :
Cliquez sur les trois lignes en haut à droite, puis sélectionnez « Préférences ».
Cliquez sur « Vie privée et sécurité ».
Sous « Cookies », sélectionnez « Bloquer tous les cookies ».
3. MISE A JOUR DE LA CHARTE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte, à tout moment, en tout ou partie compte tenu des modifications et évolutions de nos usages et procédures internes. Ces dernières veilleront à être toujours en conformité avec les éventuelles modifications des dispositions législatives et réglementaires françaises et européennes. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Charte, avant toute collecte de vos données, pour une meilleure connaissance et compréhension de l’utilisation de vos données à caractère personnel. Nous pourrons être amenés à vous demander, à intervalle régulier, de valider votre connaissance de la présente charte.
Date d’actualisation et de dernière mise à jour de la présente Charte : 02/09/2024